r/hungary • u/gyimger • Jul 25 '24
MOHU és felhasználói hiba STORYTIME
Teljes egészében megértem, hogy sokaknak nem tetszik az új üvegvisszaváltó-rendszer, és minden negatívummal egyet is értek, amit felhoznak ellene. Azonban egy kicsit árnyalnám a dolgot azzal, hogy a hibák többsége szerintem egyszerű "user error".
Rendszeresen használom a gépeket (egyre gyakrabban, mióta minden átállt) és nekem még mindent pöccre bevett a masina. Hazudok, mert egyszer próbálkoztam a Sparban, tele is volt, a Piroskát el se fogadta, másik áruházban még az S-büdzsét is. Szóval semmit sem kellett még kidobnom emiatt. De az emberek többsége nem érti meg, mi ez, mire jó, mit fog elfogadni. A következőket láttam már, hogy megpróbálták megetetni a géppel: olajos flakon, Listerine szájvizes flakon, Riomare halkonzerv, tavaly karácsonyi Coca Colás flakon, 5 literes ablakmosófolyadék flakon, tejes karton, stb. És amikor ezeket nem veszi vissza, minden és mindenki hülye, csak a felhasználó nem. Lerakja a gép elé/mellé és akkor lesznek olyan hegyomlások, mint a korábbi képen. A háztartásból mindent, ami csak egy kicsit is alura vagy műanyagra emlékeztet, megpróbálják visszaváltani, mert ÖTVEN FORINT. Pedig feltehetően nem számolták föl neki, a pénz meg kéne.
Ezeket a gépeket kötelezővé tették, minden boltban megtalálható, de az egyik bolti dolgozó szerint ez szép és jó, csak embert nem adtak mellé. Két polc töltése közben ki kell szaladniuk üríteni, mert a vásárló toporzékol, és ilyenkor alkalom nyílik elmagyarázni azt is, hogy miért nem vette át neki a flakont, amit itt vett ugyan, csak épp két évvel a MOHU előtt. Amit szeretnek még és annál több munkájuk van vele, amikor nem veszi át az illetőnek a szemetét és kvázi áthajítja az érzékelőkön és csodálkozik, hogy nem kapott utalványt. Ez nekik bent gyűlik a szalag végén és nekik újra be kell dobni, hogy letömörítse.
Úgyhogy itt van más is a technikai nehézségeken kívül, mégpedig többnyire az emberi butaság és mentalitás is. Nem muszáj ezzel egyetérteni, csak rá akartam világítani, hogy sokan beleesnek ilyen hibákba, félreértésekbe.
142
u/Halal0szto Jul 25 '24
Az user nem hülye, ha nem tudja használni az eszközt. Vagy olyan eszközt kell csinálni, amit könnyű használni, vagy képezni kell az usert. Mondok példákat:
Értelmezhető, normális üzenetek a kijelzőn. Pl kiírni hogy nem találtam rajta jelet, vagy hogy ez a vonalkód nem jogosult visszatérítésre.
Várható volt, hogy az embereknek kell valamit kezdeni a nem betétes cuccal, amit odacipeltek. Simán kiírhatná hogy ez nem jogosult, és le lehetne okézni hogy azért nyelje el nyugodtan. Hiszen a cél az újrafelhasználás, ugye??
Marketing kampány a dolog működésének elmagyarázására. Óriásplakátok, tv spotok, youtube és tiktok videók. Ha nem az lenne a cél, hogy a MOL szarrá keresse magát rajta, hanem hogy ne kerüljön a szemétbe a flakon, akkor lehetne erre költeni, nem? Minden kukába kerülő flakon 50ft tiszta haszon a molnak, miért nem költik felvilágosításra? Csak nem azért, mert nekik jó így, és a koncesszióba nem került semmi elem ami motiválná a molt?