MOHU és felhasználói hiba

[u/gyimger]

Teljes egészében megértem, hogy sokaknak nem tetszik az új üvegvisszaváltó-rendszer, és minden negatívummal egyet is értek, amit felhoznak ellene. Azonban egy kicsit árnyalnám a dolgot azzal, hogy a hibák többsége szerintem egyszerű "user error".

Rendszeresen használom a gépeket (egyre gyakrabban, mióta minden átállt) és nekem még mindent pöccre bevett a masina. Hazudok, mert egyszer próbálkoztam a Sparban, tele is volt, a Piroskát el se fogadta, másik áruházban még az S-büdzsét is. Szóval semmit sem kellett még kidobnom emiatt. De az emberek többsége nem érti meg, mi ez, mire jó, mit fog elfogadni. A következőket láttam már, hogy megpróbálták megetetni a géppel: olajos flakon, Listerine szájvizes flakon, Riomare halkonzerv, tavaly karácsonyi Coca Colás flakon, 5 literes ablakmosófolyadék flakon, tejes karton, stb. És amikor ezeket nem veszi vissza, minden és mindenki hülye, csak a felhasználó nem. Lerakja a gép elé/mellé és akkor lesznek olyan hegyomlások, mint a korábbi képen. A háztartásból mindent, ami csak egy kicsit is alura vagy műanyagra emlékeztet, megpróbálják visszaváltani, mert ÖTVEN FORINT. Pedig feltehetően nem számolták föl neki, a pénz meg kéne.

Ezeket a gépeket kötelezővé tették, minden boltban megtalálható, de az egyik bolti dolgozó szerint ez szép és jó, csak embert nem adtak mellé. Két polc töltése közben ki kell szaladniuk üríteni, mert a vásárló toporzékol, és ilyenkor alkalom nyílik elmagyarázni azt is, hogy miért nem vette át neki a flakont, amit itt vett ugyan, csak épp két évvel a MOHU előtt. Amit szeretnek még és annál több munkájuk van vele, amikor nem veszi át az illetőnek a szemetét és kvázi áthajítja az érzékelőkön és csodálkozik, hogy nem kapott utalványt. Ez nekik bent gyűlik a szalag végén és nekik újra be kell dobni, hogy letömörítse.

Úgyhogy itt van más is a technikai nehézségeken kívül, mégpedig többnyire az emberi butaság és mentalitás is. Nem muszáj ezzel egyetérteni, csak rá akartam világítani, hogy sokan beleesnek ilyen hibákba, félreértésekbe.

[u/Halal0szto]

Az user nem hülye, ha nem tudja használni az eszközt. Vagy olyan eszközt kell csinálni, amit könnyű használni, vagy képezni kell az usert. Mondok példákat:

1. Értelmezhető, normális üzenetek a kijelzőn. Pl kiírni hogy nem találtam rajta jelet, vagy hogy ez a vonalkód nem jogosult visszatérítésre.

2. Várható volt, hogy az embereknek kell valamit kezdeni a nem betétes cuccal, amit odacipeltek. Simán kiírhatná hogy ez nem jogosult, és le lehetne okézni hogy azért nyelje el nyugodtan. Hiszen a cél az újrafelhasználás, ugye??

3. Marketing kampány a dolog működésének elmagyarázására. Óriásplakátok, tv spotok, youtube és tiktok videók. Ha nem az lenne a cél, hogy a MOL szarrá keresse magát rajta, hanem hogy ne kerüljön a szemétbe a flakon, akkor lehetne erre költeni, nem? Minden kukába kerülő flakon 50ft tiszta haszon a molnak, miért nem költik felvilágosításra? Csak nem azért, mert nekik jó így, és a koncesszióba nem került semmi elem ami motiválná a molt?

[u/alterEd39 → u/Halal0szto]

"Minden kukába kerülő flakon 50 ft tiszta haszon a molnak"

There's your answer. Nem hogy nem került a koncesszióba motiválóelem, de ráadásul ez az egész pont az ellenkezőjére motivál. Innentől kezdve a Molnak ÉRDEKE, hogy ne vidd el abba a gecibe a szarjaidat, hanem nemegy egyszerűséggel kúrd bele valami kukába.

"Jajjjj nem működik az automata? Ó jaj, hát juj, mindjárt megy valaki megcsinálni jó? Eskü... mindjárt..." aztán a végeredménye az, hogy gyakorlatilag minden alkalommal, amikor veszel egy ásványvizet, vagy üdítőt, simán csak adományozol 50 forintot ezeknek a takonygerincű férgeknek.

[u/Lepushaze → u/alterEd39]

Lehet ossze kene otthon gyujteni, es egy csoportos akcio kereteben kozosen elszallitani a Hatvanypusztai birtokhoz es athajigalni a keritesen...ha mar az automata nem veszi vissza, nehogy ne kapja meg a gazdi a palackjait...

Vicc amugy az egesz, inkabb vettem egy literes kulacsot amit cipelek magammal, mert a tokom tele volt, hogy elmentem egy fesztivalra vagy varost nezni, megszomjasztam, vettem egy uditot, es vagy cipeltem magammal vegig az 50 forintos palackomat, vagy ahogy elotte tettem lazan behajitottam a legkozelebbi szelektiv kukaba viszont bucsut inthettem az 50 forintnak. Es nem, nem vagyok szarrago, lehet mondani, hogy csak 50 forint, de egy negytagu csalad iszik 1-1 uditot, es az mar 200, cipeljek 4 ures plackot magammal? Ja, es nehogy osszenyomd, mert akkor nem veszi vissza a gep.

A kornyeken sokan vannak, akiknek furt kutja van, locsolasra/fozesre meg elmegy, de siman csapvizkent nem merik fogyasztani es palackos vizet isznak. Ha ugy veszem egy 4 tagu csaladnal egy karton asvanyviz/udito elfogy naponta, az napi 300 forint...havi szinten kozel 10000, es ez csak a palackok dija. A legtobben busszal/biciklivel jarnak, nem tudjak megoldani, hogy behordjak magukkal (sokan munkabol hazafele mennek be vasarolni, nem fogja munkaba magaval cipelni az osszenyomhatatlan palackokat, hogy hazafele magaval cipelje a boltba visszavaltani) es ez csak egy csalad, kepzelem hany millionyi plusz bevetel osszejon havi szinten...