MOHU és felhasználói hiba

[u/gyimger]

Teljes egészében megértem, hogy sokaknak nem tetszik az új üvegvisszaváltó-rendszer, és minden negatívummal egyet is értek, amit felhoznak ellene. Azonban egy kicsit árnyalnám a dolgot azzal, hogy a hibák többsége szerintem egyszerű "user error".

Rendszeresen használom a gépeket (egyre gyakrabban, mióta minden átállt) és nekem még mindent pöccre bevett a masina. Hazudok, mert egyszer próbálkoztam a Sparban, tele is volt, a Piroskát el se fogadta, másik áruházban még az S-büdzsét is. Szóval semmit sem kellett még kidobnom emiatt. De az emberek többsége nem érti meg, mi ez, mire jó, mit fog elfogadni. A következőket láttam már, hogy megpróbálták megetetni a géppel: olajos flakon, Listerine szájvizes flakon, Riomare halkonzerv, tavaly karácsonyi Coca Colás flakon, 5 literes ablakmosófolyadék flakon, tejes karton, stb. És amikor ezeket nem veszi vissza, minden és mindenki hülye, csak a felhasználó nem. Lerakja a gép elé/mellé és akkor lesznek olyan hegyomlások, mint a korábbi képen. A háztartásból mindent, ami csak egy kicsit is alura vagy műanyagra emlékeztet, megpróbálják visszaváltani, mert ÖTVEN FORINT. Pedig feltehetően nem számolták föl neki, a pénz meg kéne.

Ezeket a gépeket kötelezővé tették, minden boltban megtalálható, de az egyik bolti dolgozó szerint ez szép és jó, csak embert nem adtak mellé. Két polc töltése közben ki kell szaladniuk üríteni, mert a vásárló toporzékol, és ilyenkor alkalom nyílik elmagyarázni azt is, hogy miért nem vette át neki a flakont, amit itt vett ugyan, csak épp két évvel a MOHU előtt. Amit szeretnek még és annál több munkájuk van vele, amikor nem veszi át az illetőnek a szemetét és kvázi áthajítja az érzékelőkön és csodálkozik, hogy nem kapott utalványt. Ez nekik bent gyűlik a szalag végén és nekik újra be kell dobni, hogy letömörítse.

Úgyhogy itt van más is a technikai nehézségeken kívül, mégpedig többnyire az emberi butaság és mentalitás is. Nem muszáj ezzel egyetérteni, csak rá akartam világítani, hogy sokan beleesnek ilyen hibákba, félreértésekbe.

[u/occam64]

Úgy kell elkészíteni egy ilyen gépet, hogy a hülyék is tudják használni. Nem kitalálóst játszani, hogy hova tedd a telefonodat, hogy beolvasssa a QR kódot, gondolni kell arra, hogy nem mindenki elmosott dobozokkal, üvegekkel jelenik meg, és a dzsuva elbaltázza az egészet. És folytathatnám a sort. Nagyon szép, hogy magyar fejlesztés, de nulláról elég nehéz ügy.

Szóval nem user error, hanem átgondolatlan rendszer. Persze még összeállhat, de kis esélyt látok rá. Mivel midnenkinek nyűg, előbb utóbb állandulni fog a boltban a "nem működik" tábla,

[u/Gas_Gus → u/occam64]

Szerintem is-is. Lehetne egy kicsit részletesebb a tájékoztató, és egyszerűbb a kezelés. Nyilván nekünk elég egyszerű, de nézd meg falusi Pista bácsi szemével, akinek a parkolóautomata is rakétatudománnyal egyenlő. Lehet mondani, hogy hülyék, de vegyük figyelembe, hogy nem mindenkinek asztala a technológia, akármilyen alap számunkra. De ott vannak azok, akik valóban hülyék, és ha lépésről lépésre elmondod nekik, hogy hogyan kell használni, akkor sem lesz türelmük vagy felfogásuk hozzá. Ha csak egy gomb megnyomása lenne, ők akkor sem tudnák kezelni. Bár szerintem az utóbbi a kisebb réteg.

[u/nyiregyi → u/Gas_Gus]

Fuu mennyien kernek meg a mai napig hogy segitsek hasznalni a parkolo automatat.

[u/Gas_Gus → u/nyiregyi]

Tőlem is szoktak hasonló segítséget kérni, de nem haragszom, és nem vagyok lenéző. Egyszerűen megértem, hogy valakinek nem alap az ilyen. Lehet az előttem álló ember nem tud lehúzni egy árut az önkiszolgálónál, azonban egy ötven éves házat fel tud újítani tökéletesre, ami meg nekem nem menne, de neki meg alap.