MOHU és felhasználói hiba

[u/gyimger]

Teljes egészében megértem, hogy sokaknak nem tetszik az új üvegvisszaváltó-rendszer, és minden negatívummal egyet is értek, amit felhoznak ellene. Azonban egy kicsit árnyalnám a dolgot azzal, hogy a hibák többsége szerintem egyszerű "user error".

Rendszeresen használom a gépeket (egyre gyakrabban, mióta minden átállt) és nekem még mindent pöccre bevett a masina. Hazudok, mert egyszer próbálkoztam a Sparban, tele is volt, a Piroskát el se fogadta, másik áruházban még az S-büdzsét is. Szóval semmit sem kellett még kidobnom emiatt. De az emberek többsége nem érti meg, mi ez, mire jó, mit fog elfogadni. A következőket láttam már, hogy megpróbálták megetetni a géppel: olajos flakon, Listerine szájvizes flakon, Riomare halkonzerv, tavaly karácsonyi Coca Colás flakon, 5 literes ablakmosófolyadék flakon, tejes karton, stb. És amikor ezeket nem veszi vissza, minden és mindenki hülye, csak a felhasználó nem. Lerakja a gép elé/mellé és akkor lesznek olyan hegyomlások, mint a korábbi képen. A háztartásból mindent, ami csak egy kicsit is alura vagy műanyagra emlékeztet, megpróbálják visszaváltani, mert ÖTVEN FORINT. Pedig feltehetően nem számolták föl neki, a pénz meg kéne.

Ezeket a gépeket kötelezővé tették, minden boltban megtalálható, de az egyik bolti dolgozó szerint ez szép és jó, csak embert nem adtak mellé. Két polc töltése közben ki kell szaladniuk üríteni, mert a vásárló toporzékol, és ilyenkor alkalom nyílik elmagyarázni azt is, hogy miért nem vette át neki a flakont, amit itt vett ugyan, csak épp két évvel a MOHU előtt. Amit szeretnek még és annál több munkájuk van vele, amikor nem veszi át az illetőnek a szemetét és kvázi áthajítja az érzékelőkön és csodálkozik, hogy nem kapott utalványt. Ez nekik bent gyűlik a szalag végén és nekik újra be kell dobni, hogy letömörítse.

Úgyhogy itt van más is a technikai nehézségeken kívül, mégpedig többnyire az emberi butaság és mentalitás is. Nem muszáj ezzel egyetérteni, csak rá akartam világítani, hogy sokan beleesnek ilyen hibákba, félreértésekbe.

[u/Verdaccio07]

Hiába volt már régóta köztudott,hogy bejön ez a rendszer,a folyamat nagyon későn indult el. Egy olyan cégnél dolgozom,ahol telepítenünk kellett ilyen automatákat. Minden 440 folyóméternél nagyobb üzletünkben kötelező volt,az alatt vállalható. Már a telepítési folyamat sem volt egyszerű…De mikor megjelentek az első üvegek,konkrétan senki nem közölte velünk,a kereskedelmi részről szóltak,hogy indul a buli. Rengeteg probléma van a gépekkel,többen írtátok,hogy X ideje hibaüzenet van a gépen/nem működik. Igen,de azt senki ne gondolja,hogy azért mert a boltos lusta. Az üzemeltető cég ügyfélszolgálata konkrétan 2 hete összeomlott. Hiába hívom őket reggel 8:00kor már foglalt,visszahívás pedig csak napokkal később történik. Tudjuk,hogy kellemetlen,hidd el az üzletben dolgozóknak a legkellemetlenebb,hogy folyamatosan ezt hallgatják,és mindenki őket szidja,holott erről nem tehetnek. A hibákat,mi kötelezettek nem tudjuk megoldani,csak az üzemeltető cég,akiktől már a kiemelt kapcsolattartó sem tudja felvenni a telefont,annyi hibát kell orvosolniuk.

Nem készültek fel az indulásra kellőképpen,ez látszik nyilván külső szemmel is,de belülről még rosszabb a helyzet.